AGB
Zahlung und Auftragsabwicklung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Die Bearbeitungs- und Versanddauer richtet sich nach Umfang, Aufwand und Auftragslage und beträgt in der Regel 1-3 Wochen. In dringenden Fällen sind kurzfristige Lieferungen nach vorheriger Absprache möglich.
Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Waren handelt, besteht kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Verträgen im Fernabsatz kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Nach Zahlungseingang sind Stornierungen ausgeschlossen.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Transportschäden. Offensichtliche Schäden sollten möglichst direkt beim Zusteller vermerkt und zusätzlich unverzüglich bei DHL bzw. dem zuständigen Versanddienstleister gemeldet werden.
Die Schadensmeldung bei DHL kann über folgenden Link erfolgen: https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige.pdf
Für die Bearbeitung eines Schadensfalls durch DHL ist es erforderlich, dass die beschädigte Ware einschließlich der vollständigen Originalverpackung, sämtlicher Verpackungsmaterialien sowie der Versandverklebung im ursprünglichen Zustand aufbewahrt wird. DHL kann verlangen, dass das Paket in genau diesem Zustand zur Prüfung abgegeben wird.
Bitte senden Sie uns zusätzlich zeitnah eine E-Mail an info@arosicreations.net mit:
* Fotos der beschädigten Ware
* Fotos der Verpackung außen und innen
* der Sendungsnummer
* sowie einer Bestätigung der Schadensmeldung bei DHL
Die Mitwirkung des Kunden bei der Schadensmeldung unterstützt uns dabei, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Sollte ein gemeldeter Transportschaden trotz ordnungsgemäßer Meldung und Mitwirkung durch den Versanddienstleister abgelehnt werden, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall individuell und entscheiden nach eigenem Ermessen über eine mögliche Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Gutscheins.